ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email gửi đi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc thậm chí một cuộc gọi thoại . Các đi